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抖音买东西商家一直不发怎么办

吴亮律师2025-07-05嵊州律师

抖音买东西商家不发货,可申请退款并联系客服。根据《消费者权益保护法》,商家需按时发货,否则消费者有权要求退款。若商家拒绝或拖延,可能导致消费者财产损失,应尽快申请平台介入处理。
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商家不发货,这样处理:1. 立即沟通:通过抖音平台与商家联系,询问发货情况,可能是订单遗漏。2. 申请退款:若沟通无果,直接申请退款,资金会按规定时间退回。3. 客服介入:商家拒绝退款时,马上申请抖音客服介入,避免损失。4. 投诉赔偿:退款成功后,若商家有违约行为,可发起违背承诺投诉,要求赔偿。
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处理商家不发货的常见方式有沟通、退款、投诉。先尝试与商家沟通了解原因,若无果则申请退款。若商家拒绝退款,应立即申请平台客服介入,并在必要时发起违背承诺的投诉。

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