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货物被退回后怎么办

吴亮律师2025-06-27嵊州律师

货物被退回后,需根据退货原因处理。依据《消费者权益保护法》,因质量问题退货,卖家需承担邮费并七天内无理由退换。若不及时处理,可能影响买家权益,导致投诉或法律纠纷。非质量问题退货,则由买家承担运费。
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货物被退回,常见处理方式有退款、换货或维修。选择时需考虑退货原因:若为质量问题,应优先退款或换货;若非质量问题且商品可维修,可选择维修。具体方式需与买家协商确定。
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货物退回需处理。操作如下:1. 质量问题:确认后,立即退款或换货,并承担运费,确保买家满意。2. 非质量问题:与买家沟通,说明需买家承担运费,协商退款、换货或维修。3. 特殊商品:如成人用品等,一旦拆封或使用,不予退换,需提前告知买家。

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